Diese Schulung besteht aus 10 Fragen mit je 3 Antwortmöglichkeiten, von denen stets genau eine richtig ist. Es dauert etwa 15 Minuten. Alle Fragen sind obligatorisch. Falls du nicht sicher bist, prüfe bitte deine Antworte in Business Knowledge Tool.
Was machen wir, wenn ein Kunde zum dritten Mal eine E-Mail schreibt in der er sich beschwert, dass die Änderung der Kontaktperson bei uns im System immer noch nicht vorgenommen wurde?
Wir loggen es als Feedback ein und stellen sicher, dass die Änderung bereits stattgefunden hat.
Wir überprüfen, wer sich damit letztens beschäftgt hat und bitten diese Person um Übernahme.
ankieta
